경영학 — 변혁적·거래적 리더십

판시사항

변혁적 리더십과 거래적 리더십의 구분은 번즈(Burns)가 처음 제시하고 배스(Bass)가 체계적으로 발전시켰다. 거래적 리더십은 리더가 부하에게 목표를 제시하고 그 달성에 대하여 보상을 교환하는 방식의 리더십으로, 조건적 보상(업적에 따른 보상)과 예외에 의한 관리를 구성요소로 한다. 예외에 의한 관리는 부하의 성과가 기준에서 벗어날 때에만 리더가 개입하여 시정하는 것을 말한다. 변혁적 리더십은 부하의 가치관과 욕구 수준을 높여 기대 이상의 성과를 달성하도록 이끄는 리더십이다. 변혁적 리더십의 구성요소는 이상적 영향력(카리스마), 영감적 동기부여, 지적 자극, 개별적 배려의 네 가지이다. 지적 자극은 부하가 기존의 관행과 사고방식에 의문을 제기하고 새로운 관점에서 문제를 바라보도록 자극하는 것이고, 개별적 배려는 부하 개개인의 욕구 차이를 인정하고 코치와 멘토로서 개별적으로 지원하는 것이다. 배스는 두 리더십이 상호배타적인 것은 아니며, 변혁적 리더십이 거래적 리더십에 더해져 추가적인 성과를 가져올 수 있다고 보았다.