경영학 — 인사고과 방법 비교

판시사항

평정척도법(Graphic Rating Scale): 평가요소(성실성·협동성 등)별로 척도(1~5점 등)로 점수화. 가장 보편적; 오류(후광효과·관대화·집중화) 발생 빈번. 체크리스트법: 행동 서술문 목록에 예/아니오 체크. 강제선택법은 선호문항 구별 못 하도록 구성해 관대화 오류 방지. 중요사건기록법: 특별히 효과적·비효과적 행동 사례를 기록·누적 후 평가. 행동기준평정척도(BARS): 구체적 행동 사례로 척도를 구성해 객관성 제고. 평가센터법(Assessment Center): 다수 평가자가 역할연기·집단토의·인바스켓 등 시뮬레이션으로 평가. 신뢰도·타당도 최고; 비용·시간 많이 소요. 360도 피드백: 상사·동료·부하·고객 다면평가. 발전적 피드백에 적합. 출제 구별: 평가센터=신뢰도 최고·비용 최대; 평정척도=가장 간편·오류 많음.