경영학 — 기계적·유기적 조직

판시사항

번즈(Burns)와 스토커(Stalker)는 환경의 불확실성에 따라 효과적인 조직구조가 달라진다는 상황적합적 관점에서 조직구조를 기계적 조직과 유기적 조직으로 구분하였다. 기계적 조직은 안정적인 환경에 적합한 구조로, 과업이 세분화·전문화되어 있고 공식화와 표준화의 정도가 높으며 의사결정 권한이 상층부에 집중되어 있다. 기계적 조직에서는 명령과 지시 위주의 수직적 의사소통이 이루어지고, 통제의 범위가 좁으며 위계가 뚜렷한 고층 구조가 나타난다. 유기적 조직은 동태적이고 불확실한 환경에 적합한 구조로, 과업이 유연하게 정의되고 공식화의 정도가 낮으며 의사결정 권한이 분권화되어 있다. 유기적 조직에서는 조언과 정보 교환 위주의 수평적 의사소통이 활발하고, 통제의 범위가 넓으며 평면적인 저층 구조가 나타난다. 두 구조는 우열의 문제가 아니라 환경 조건에 따라 적합성이 달라지는 것으로, 어느 상황에서나 유일·최선의 조직구조는 존재하지 않는다는 것이 이 이론의 핵심이다.