인사노무관리론

노사관계 관리와 고충처리

핵심 법리 (규범)

노사관계 관리는 대립적 측면과 협력적 측면을 함께 가지며, 경영참가·정보공유·고충처리제도 등을 통해 협력적 관계를 형성하고, 고충처리는 개별 근로자의 불만을 신속·공정하게 해소하는 제도이다.

포섭 포인트 — 답안에서 사실관계와 연결할 지점

사안의 노사 갈등에 적합한 협력·고충처리 방안을 연결

스스로 점검

협력적 노사관계의 의의와 고충처리 절차는?

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