경영학 — 인사평가 오류

판시사항

인사평가의 오류는 평가자의 지각 과정에서 발생하는 체계적인 왜곡을 말한다. 후광효과(현혹효과)는 피평가자의 어느 한 특성에 대한 인상이 다른 특성의 평가에까지 영향을 미치는 오류이다. 관대화 경향은 실제보다 후하게 평가하는 오류이고, 가혹화(엄격화) 경향은 실제보다 박하게 평가하는 오류이며, 중심화 경향은 평가 점수가 척도의 중간으로 몰리는 오류로, 이 셋은 평가 점수의 분포가 한쪽으로 쏠리는 분포적 오류에 해당한다. 최근효과는 평가 시점에 가까운 최근의 행동이나 성과가 평가에 과도하게 반영되는 오류이다. 대비효과는 피평가자를 절대적 기준이 아니라 다른 피평가자와 비교함으로써 평가가 왜곡되는 오류이다. 상동적 태도(스테레오타이핑)는 피평가자가 속한 집단(출신 지역·학교·성별 등)에 대한 고정관념에 근거하여 개인을 평가하는 오류이다. 논리적 오류는 평가자가 논리적으로 상관관계가 있다고 생각하는 특성들 사이에서 한 특성의 평가 결과를 다른 특성에 그대로 적용하는 오류이다.