경영학 — 경영혁신 기법

판시사항

① BPR(업무프로세스 재설계, Hammer & Champy): 비용·품질·속도·서비스를 극적으로 개선하기 위해 핵심 업무프로세스를 근본적·급진적으로 재설계. 점진적 개선(TQM, 카이젠)과 달리 혁명적 변화 지향. ② 아웃소싱: 핵심역량에 집중하기 위해 비핵심 활동을 외부에 위탁. 비용절감·전문성 활용이 목적이나 통제력 상실·기밀 유출 리스크. ③ 벤치마킹(Camp): 업계 최고 또는 타 산업 우수 기업의 프로세스를 체계적으로 비교·학습·적용. 유형=내부·경쟁적·기능적·포괄적. ④ 다운사이징: 비용절감·효율화를 위한 인력·조직 규모 축소. 단기 비용 절감 효과 있으나 핵심인재 이탈·조직사기 저하 우려. 리스트럭처링(구조조정)의 하위 개념.